KTQ®

KTQ steht für „Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen“. Die LGA InterCert bietet für das Thema „KTQ“ Zertifizierungen, die sich an verschiedene Zielgruppen richten.

Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen

Qualitätsmanagement in Kliniken und medizinischen Zentren ist essentiell, da es dem Wohl des Patienten dient und den  wirtschaftlichen Erfolg sichert. Durch eine professionelle Umsetzung werden Prozesse effizienter, Kosten werden gesenkt und gesetzliche Vorgaben werden eingehalten. Zudem liefert ein erfolgreiches Qualitätsmanagement ein ausschlaggebendes Argument im Wettbewerb.

KTQ für mehr Patientenzufriedenheit

Die Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen, oder KTQ, bewertet prozessorientiert die gesamte Leistung Ihrer Einrichtung, egal ob Krankenhaus, Pflegeeinrichtung oder Rehabilitationsklinik. Durch die KTQ Zertifizierung stellen Sie die Patientenzufriedenheit in den Mittelpunkt. Von der Vorbereitung des stationären Aufenthaltes über die medizinische Versorgung bis zur Entlassung.

Ihre Vorteile einer KTQ Zertifizierung

Mit einer Zertifizierung nach KTQ durch LGA InterCert

  • Erfüllen Sie die gesetzlichen Anforderungen an ein Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen.
  • Steigern Sie das Vertrauen Ihrer Patienten.
  • Sparen Sie Kosten durch effizientere Prozesse.
  • Erhöhen Sie die Zufriedenheit von Patienten und Mitarbeitern.
  • Stärken Sie das Qualitätsbewusstsein und optimieren Ihre internen Prozesse.

Für Fragen und weitere Informationen zur Zertifizierung Ihres Qualitätsmanagementsystems nach KTQ stehen Ihnen unserer Experten gern zur Verfügung.

Ablauf der KTQ Zertifizierung

1. Die Selbstbewertung
Im ersten Schritt bewerten Sie anhand der Kriterien des KTQ-Katalogs Ihre eigene Organisation. So können Sie den Status Quo erfassen, Verbesserungspotentiale erkennen und neue, abteilungsübergreifende Kommunikationsstrukturen schaffen.

2. Die Fremdbewertung (Visitation)
Die Fremdbewertung erfolgt vor Ort. Diese so genannte Visitation wird grundsätzlich von vier Personen durchgeführt: drei unabhängigen KTQ-Visitoren und einem Visitationsbegleiter von TÜV Rheinland, der das Verfahren koordiniert.

3. Qualitätsbericht und die Zertifikatsvergabe
Erreicht Ihre Einrichtung in der Fremdbewertung mehr als 55 % der möglichen Gesamtpunktzahl, so erhält es von der Zertifizierungsstelle das KTQ Zertifikat und darf mit der Zertifizierung für sich werben.

Besonderheiten

Das KTQ Zertifikat ist drei Jahre gültig. In diesem Zeitraum finden keine Überwachungsaudits statt.

Basis des KTQ-Verfahrens

Das KTQ-Verfahren basiert auf einer Selbst- und Fremdbewertung. Bei der Selbstbewertung analysiert das Krankenhaus das eigene Qualitätsmanagement. Hierbei wird in einem Fragebogen die Patienten- und Mitarbeiterorientierung bewertet, sowie die Krankenhausführung und das abteilungsübergreifende Qualitätsmanagement. Im nächsten Schritt wird die Fremdbewertung vorgenommen, für die sich das Krankenhaus bei einer der KTQ-Zertifizierungsstellen anmeldet.