Zertifizierte Servicequalität Finance

///Zertifizierte Servicequalität Finance
Zertifizierte Servicequalität Finance 2017-05-02T15:07:40+00:00

Zertifizierte Servicequalität Finance

Exzellente Servicequalität in der Kundenbetreuung

Ihre Kunden erwarten beste Betreuung, kurze Bearbeitungszeiten und eine schnelle, fehlerfreie Abwicklung. Deshalb vertrauen sie seit Jahren auf Ihre Dienstleistung als Finanzpartner. Wir analysieren, wie gut Ihre Mitarbeiter die hohen Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen. Unsere Experten unterstützen Sie, Ihre exzellente Kundenorientierung in Ihrer gesamten Organisationsstruktur zu verankern. So steigern Sie die Kundenzufriedenheit nachweisbar und dauerhaft. Bei der Zertifizierung Ihrer Serviceleistung liegt der Fokus auf der Qualität des Kundenservices in seiner gesamten Abwicklung.

Ein kundenorientierter Serviceprozess besteht aus zwei Säulen: Der Untersuchung von relevanten internen Prozessen des Unternehmens mit Schnittstellen zu den Kunden und dem Umfeld der Leistungserbringung. Die Zertifizierung Servicequalität – Finance eignet sich unter anderem für Banken, Sparkassen und Versicherungsunternehmen.

Diese Dienstleistung wird im Rahmen eines Gemeinschaftsbetriebes angeboten und durch die TÜV Rheinland Cert GmbH erbracht. Weitere Informationen erhalten Sie hier.